雷曼公司完善的售后服務(wù)
服務(wù)承諾
1. 選型設(shè)計(jì)、生產(chǎn)
我公司在承接板式換熱器的選型配置、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)階段，征集需方意見在保證質(zhì)量的同時(shí)兼顧優(yōu)化的組合。確?？蛻粢陨俚耐顿Y、優(yōu)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的換熱要求。同時(shí)必將嚴(yán)格控制質(zhì)量，保證每一臺(tái)板式換熱器耐用。
2. 安裝調(diào)試
設(shè)備到達(dá)需方廠內(nèi)，我公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況會(huì)安排專職技術(shù)人員為用戶提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，確保設(shè)備正確的安裝和調(diào)試！
3. 培訓(xùn)
在需方正常使用設(shè)備之前，需方可按實(shí)際情況要求我公司給予有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、普通故障的及時(shí)維修等方面。
4. 質(zhì)量保證
我公司設(shè)備質(zhì)保期為一年，質(zhì)保期內(nèi)對非人為因素造成的設(shè)備損壞，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，人為因素的設(shè)備損壞，我公司及時(shí)維修并收取成本費(fèi)。對顧客提出的服務(wù)事項(xiàng)，用電話即時(shí)答復(fù)。顧客要求上門服務(wù)的，本市（大市范圍）24小時(shí)上門，省內(nèi)48小時(shí)內(nèi)，省外72小時(shí)內(nèi)予以解決；國外24小時(shí)（不包含節(jié)假日）予以答復(fù)。
5. 維修及期限
質(zhì)保期滿發(fā)生的設(shè)備損壞，接到需方通知后，省內(nèi)企業(yè)二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，省外企業(yè)四天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，質(zhì)保期滿提供的服務(wù)為有償服務(wù)，每次服務(wù)均收取工本費(fèi)。
我公司產(chǎn)品實(shí)行終生維修，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修，質(zhì)保期外為有償服務(wù)，每次服務(wù)均需收取工本費(fèi)！在接到客戶故障申請后，4小時(shí)內(nèi)有專業(yè)售后服務(wù)人員提出解決方案！
6. 零配件供應(yīng)
我公司長年向用戶提供好，優(yōu)價(jià)的零配件 （墊片，板片），并提供相關(guān)的配套服務(wù)。
1. 選型設(shè)計(jì)、生產(chǎn)
我公司在承接板式換熱器的選型配置、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)階段，征集需方意見在保證質(zhì)量的同時(shí)兼顧優(yōu)化的組合。確?？蛻粢陨俚耐顿Y、優(yōu)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的換熱要求。同時(shí)必將嚴(yán)格控制質(zhì)量，保證每一臺(tái)板式換熱器耐用。
2. 安裝調(diào)試
設(shè)備到達(dá)需方廠內(nèi)，我公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況會(huì)安排專職技術(shù)人員為用戶提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，確保設(shè)備正確的安裝和調(diào)試！
3. 培訓(xùn)
在需方正常使用設(shè)備之前，需方可按實(shí)際情況要求我公司給予有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、普通故障的及時(shí)維修等方面。
4. 質(zhì)量保證
我公司設(shè)備質(zhì)保期為一年，質(zhì)保期內(nèi)對非人為因素造成的設(shè)備損壞，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，人為因素的設(shè)備損壞，我公司及時(shí)維修并收取成本費(fèi)。對顧客提出的服務(wù)事項(xiàng)，用電話即時(shí)答復(fù)。顧客要求上門服務(wù)的，本市（大市范圍）24小時(shí)上門，省內(nèi)48小時(shí)內(nèi)，省外72小時(shí)內(nèi)予以解決；國外24小時(shí)（不包含節(jié)假日）予以答復(fù)。
5. 維修及期限
質(zhì)保期滿發(fā)生的設(shè)備損壞，接到需方通知后，省內(nèi)企業(yè)二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，省外企業(yè)四天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，質(zhì)保期滿提供的服務(wù)為有償服務(wù)，每次服務(wù)均收取工本費(fèi)。
我公司產(chǎn)品實(shí)行終生維修，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修，質(zhì)保期外為有償服務(wù)，每次服務(wù)均需收取工本費(fèi)！在接到客戶故障申請后，4小時(shí)內(nèi)有專業(yè)售后服務(wù)人員提出解決方案！
6. 零配件供應(yīng)
我公司長年向用戶提供好，優(yōu)價(jià)的零配件 （墊片，板片），并提供相關(guān)的配套服務(wù)。